Última actualización: 26-05-2026

En InnovaGo, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al interactuar con nuestro sitio web, productos y servicios.

Al utilizar nuestro sitio web y adquirir nuestros productos, aceptas las prácticas descritas en este documento.

1. Información que Recopilamos

Para ofrecerte una experiencia de compra óptima y gestionar nuestros servicios, recopilamos dos tipos de información:

A. Información Personal Proporcionada por el Usuario

Es aquella que nos entregas voluntariamente al registrarte, realizar una compra o contactarnos. Incluye:

• Datos de identificación: Nombre completo y RUT (si aplica).

• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío/facturación.

• Datos de pago: Información procesada de forma segura a través de nuestras pasarelas de pago (no almacenamos los datos de tus tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores).

B. Información de Navegación (Automática)

Al navegar por nuestra web, recopilamos datos técnicos automáticamente a través de cookies y tecnologías similares, tales como:

• Dirección IP.

• Tipo de navegador y sistema operativo.

• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y enlaces en los que hiciste clic.

2. Uso de la Información

En InnovaGo utilizamos los datos recopilados estrictamente para los siguientes fines:

• Gestión de pedidos: Procesar, validar, enviar y realizar el seguimiento de los productos que compras.

• Atención al cliente: Responder a tus dudas, solicitudes de soporte, devoluciones o garantías.

• Mejora del servicio: Analizar el comportamiento de los usuarios en la web para optimizar el diseño, la oferta de productos y la experiencia de usuario.

• Marketing y novedades: Si has otorgado tu consentimiento explícito (por ejemplo, al suscribirte al newsletter), te enviaremos ofertas exclusivas, lanzamientos y promociones. Puedes darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

3. Protección y Seguridad de los Datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información. Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgación.

• El sitio web utiliza el protocolo de encriptación SSL/HTTPS para garantizar que los datos viajen de forma segura.

• No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales.

4. Compartición de Datos con Terceros

Tus datos solo se comparten con terceros indispensables para el correcto funcionamiento de nuestro servicio:

• Empresas de logística y transporte: Para poder despachar y entregar los productos en tu dirección.

• Pasarelas de pago: Para procesar las transacciones financieras de forma segura y encriptada.

• Proveedores de servicios técnicos: Proveedores de hosting y herramientas analíticas necesarias para mantener el sitio web operativo.

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de la información y a no utilizarla para fines distintos a los pactados.

5. Derechos del Usuario (ARCO)

Tienes pleno control sobre tus datos personales. En cualquier momento puedes ejercer tus derechos para:

• Acceder: Saber qué datos tenemos sobre ti.

• Rectificar: Modificar información inexacta o desactualizada.

• Cancelar/Eliminar: Solicitar el borrado definitivo de tus datos de nuestras bases de datos (siempre que no interfiera con obligaciones legales o comerciales pendientes, como una compra en proceso de despacho).

• Oponerse: Negarte al uso de tus datos para fines específicos, como el envío de correos promocionales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud formal a nuestro correo de contacto: contacto@innovagochile.cl.

6. Uso de Cookies

InnovaGo utiliza cookies para personalizar la navegación, recordar los productos agregados al carrito de compras y analizar el tráfico de la web. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies; sin embargo, ten en cuenta que esto podría afectar el correcto funcionamiento de algunas secciones del sitio.

7. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestro modelo de negocio. Cada vez que realicemos cambios significativos, actualizaremos la fecha en la parte superior de este documento.

8. Contacto

Si tienes dudas, preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros a través de:

• Razón Social/Nombre: InnovaGo Chile

• Correo electrónico: contacto@innovagochile.cl

• Sitio Web: https://innovagochile.cl/contactanos/